Die Kundenzufriedenheit ist die Garantie für unsere Zukunft und unsere Entwicklung, sie legt die Prioritäten unserer Industrie- und Wirtschaftspolitik fest.

Um ständig den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, führen wie jedes Jahr Befragungen über die Zufriedenheit durch.
Sie zeigen, dass über eine einwandfreie Konzeption und Herstellung hinaus heutzutage auch Reaktionsfähigkeit und Einhaltung von Fristen wichtige Kriterien für unseren Erfolg sind.

Um diesen Erwartungen an den Kundendienst gerecht zu werden, wird die ständige Verbesserung unserer Leistungen mit Hilfe von Entwicklungsachsen erreicht, aus denen der Fortschrittsplan unserer Gesellschaft besteht.
Um effizient zu sein, ist es unabdingbar, dass die Bemühungen jedes Einzelnen sich in einen Rahmen aus Teamarbeit im gesamten Unternehmen einfügen.

Unsere Schnelligkeit beim Erreichen der Ziele der Fortschrittsachsen ist der Entwicklungs- und Leistungsmotor des Unternehmens.

Pierre Chaix
Generaldirektor